退款政策
如何申请 Unturned Cheats 购买退款——资格、时间线与支持工单应包含的信息。
概述
最后更新：2026 年 10 月。本退款政策说明通过 unturnedcheats.org 及安全结账伙伴销售的 Unturned Cheats 产品何时可能考虑退款。
结账完成后多数销售为最终交易。完整购买协议另见条款与条件中的退款与购买章节。
不予退款的情况
我们不因改变主意、Steam 或 BattlEye 账号封禁、或未遵循安装指南、共享许可证密钥、在实时状态横幅显示离线或更新中仍加载模块而导致的问题退款。
非支持环境导致的兼容问题——非 Windows、未从门户下载最新 loader、或修改游戏文件——除非我们确认在支持配置下存在缺陷，否则不予退款。
可能审核退款的情况
若在支持环境下产品未按描述工作——Steam Unturned、Windows 10 或 11（64 位）、门户当前 loader，且开始排查时状态横幅为在线——我们可能审核申请。
重复扣款、未授予门户访问的失败交付，或在合理时间内报告并附支付凭证的账单错误，也可能审核。
如何申请退款
在帮助中心 /support/ 提交工单。主题使用「Refund Request」，并附上订单 ID、购买日期、结账邮箱、Windows 版本及问题摘要。
请附上 loader 或门户的相关错误信息或截图。我们通过同一工单回复——请勿在公开渠道分享许可证密钥或门户密码。
处理流程
批准的退款在可能情况下退回原支付方式。我们在确认资格后，到账时间取决于银行或发卡机构。
若退款被拒，我们会在工单中说明原因。若问题在支持环境下可修复，您仍可能获得 loader 或配置方面的帮助。